Hilfe und Unterstützung

A: Wir Unterstützen die Kaufsysteme Paypal, ShareIt und Fastspring. Diese ermöglichen Käufe per Kreditkarte, Scheck, GiroPay. Außerdem ermöglichen wir Vorkasse-Käufe per Überweisung. Bitte schauen Sie in unseren Online-Shop für mehr Informationen.

A: Laut der Lizenzvereinbarung haben Sie das Recht die Software mit einer Lizenz auf zwei Rechnern gleichzeitig einzusetzen (z.B. auf Ihrem Heimrechner und auf Ihrem Laptop). Mehr Informationen über die Lizenzverwaltung finden Sie in diesem Dokument.

A: Nein. Um wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können, bieten wir nur Online-Kauf der Software an. Sobald die Transaktion durchgeführt ist, erhalten Sie vollautomatisch die Rechnung, die Lizenz und den Downloadlink per E-Mail. Sie können unsere Software also bereits innerhalb weniger Minuten nutzen. Der Downloadlink bleibt gültig, so dass im Falle eines Verlustes der heruntergeladenen Programmdateien, Sie Ihre Software weiterhin herunterladen können.

A: Ihre Lizenz gilt unbeschränkt für die Version, die Sie erworben haben. Sogar Updates sind kostenlos. Größere Neuerungen können im Rahmen einer neuen Hauptversion (Upgrade) umgesetzt werden. Diese sind für Besitzer einer älteren Version für 10 Euro verbilligt möglich.

A: Benutzen Sie einfach erneut den Downloadlink, den wir Ihnen per E-Mail nach Ihrem Kauf zugeschickt haben.

A:

• Prüfen Sie als Erstes ob Sie die richtige Emailadresse angegeben haben. Bei Bezahlungen über Paypal versenden wir an die an uns von Paypal übermittelte Haupt-Adresse
• Schauen Sie in Ihrem Spamordner, ob die Mail dort abgelegt worden ist
• Lastschriftzahlungen brauchen länger, bis sie bestätigt sind.
• Kontaktieren Sie uns, sollten Sie die E-Mail immer noch nicht finden.

A: Eine genaue Übersicht über die von den Versionen angebotenen Funktionalitäten finden Sie auf dieser Seite.

A: Nein, derzeit sind unsere Produkte nur für Windows entwickelt.

A: MAXA Cookie Manager startet, wenn Sie dies in den Optionen aktiviert haben, automatisch mit Windows und läuft in Hintergrund, um Ihre Cookies zu verwalten. Das Symbol finden Sie rechts unten neben der Uhr. In neueren Windows-Versionen kann es je nach Einstellung auch unter einem Pfeil versteckt sein:

Alternativ können Sie das Programm auch über seinen Eintrag im Startmenü starten.

A: Ja, wir bieten regelmäßige Updates an (z.B. von Version 3.2 zu Version 3.3) bei denen die neusten Browserversionen unterstützt werden und neue Funktionen hinzugefügt werden. Diese Updates sind kostenlos für Lizenzinhaber von MAXA Cookie Manager. Bei einem Generationswechsel (z.B. von Version 2.6 zu Version 3.0) kann ein Upgrade für die bestehenden Lizenzen auf die neueste Generation für nur 10 Euro erworben werden.

A: Klicken Sie im Programm auf "Über" und wählen Sie "Online nach Update prüfen".

A:

• Prüfen Sie, ob Sie die Seriennummer korrekt eingegeben haben und Bindestriche zwischen den Zeichen nicht fehlen.
• Stellen Sie sicher, dass eine funktionierende Internetverbindung besteht. Falls Sie Firewall- oder web washing-Software nutzen, deaktivieren Sie diese während der Aktivierung von Cookie Manager.
• Kontaktieren Sie unseren Support mit einer genauen Beschreibung Ihres Vorgehens, falls Sie weiter Probleme haben.

A: Dies kann verschiedene Ursachen haben:

• Aktualisieren Sie zunächst die Liste manuell (Klicken Sie auf Aktualisieren im Hauptfenster)
• Prüfen Sie die korrekte Konfiguration der Browser. Hierzu gehen Sie durch die verschiedenen Schritte des Wizards durch (den Wizard können Sie von Cookie Manager aus öffnen, indem Sie die Schaltfläche "Wizard" anklicken). Stellen Sie sicher, dass der Wizard bei allen installierten Browsern eine korrekte Konfiguration feststellt.
• Prüfen Sie, ob die automatische Cookie-Löschung in den Option aktiviert haben. Hierdurch werden die Cookies gelöscht, bevor sie angezeigt werden.
• Prüfen Sie, ob Sie eventuell einzelne Cookie-Typen vollständig blockiert haben. Diese Option finden Sie im unteren Bereich des Blacklist-Fensters (Gesperrte Seiten verwalten).
• Wenn auch das nicht weiterhilft, besuchen Sie diese Seite, setzen die Test-Cookies und prüfen, welche davon erkennt werden. Dann kontaktieren Sie uns.

A: Wenn Sie den Hintergrundscanner aktiviert haben, wird das Kuckuck-Geräusch jedes Mal, wenn der Scanner neue Cookies erkennt, abgespielt. In den Einstellungen können die Sounds abgeschaltet werden, sowie die Wiederholfrequenz des Scanners minutengenau eingestellt werden.

A: Im ersten Fall, löscht MAXA Cookie Manager die Cookies der betroffenen Domain, sobald diese gefunden werden. Es können sich also, so lange MAXA Cookie Manager läuft, über längere Zeit keine Cookies der so gesperrten Seite ansammeln. Die Vollsperrung dagegen, verhindert im Voraus jeglichen Datenverkehr zur gesperrten Domain. Cookies können also gar nicht erst gesetzt werden. Jedoch kann die betroffene Seite dann auch im Browser nicht geöffnet werden.
"Nur Cookies sperren" ist also sinnvoll für Seiten, die Sie zwar besuchen wollen, aber deren Cookies Sie nicht haben möchten, während "Vollsperrung" für dritte Domains geeignet ist, die ausgehend von einer besuchten Webseite geladen werden (meist Werbeanbieter) und die Sie überhaupt nicht besuchen möchten.

A: In den Einstellungen kann zwischen vier Sprachen gewählt werden. Nach einer Änderung muss der MAXA Cookie Manager neu gestartet werden.

A: Unser Whitepaper erklärt alles, was Sie wissen müssen.

A: Da Cookies unmittelbar nach Erkennung gelöscht werden, hinterlassen die Server, auf denen Sie verweilen natürlich wieder neue Cookies, welche wiederum gelöscht werden.

A: Hierbei handelt es sich um Browserunabhängige oder erweiterte Cookies. Diese werden nur in der Pro-Version gelöscht. In der Standard-Version ist dies nicht vorgesehen.

A:

• Sie haben die Bewertung nicht aktiviert (klicken Sie auf "Bewerten").
• Sie haben automatisches Löschen aktiviert.
• Die Seiten auf denen Sie surften, enthielten keine Web Bugs.

A: Ja, um Seiten zu blockieren sind in Windows Vista administrative Rechte nötig, da dies alle Benutzer des Rechners betrifft.